Доставка, връщане и гаранция

Доставка

Доставяме в цяла България със Speedy. При поръчка изберете доставка до офис на Speedy, автомат за пратки или ваш адрес.

• Куриерските цени са за малка пратка и растат с теглото и размера; точната цена се показва при поръчка, преди да я потвърдите.
• Продуктите „в наличност“ тръгват до един работен ден; доставката обикновено отнема 1 до 3 работни дни.
• Продукти „с поръчка“ могат да отнемат 2 до 4 седмици. Ще се свържем с вас, за да потвърдим срока, преди да обработим поръчката; ако не ви устройва, я анулираме и възстановяваме платеното.
• Моля, проверете пратката в присъствието на куриера. Видими транспортни повреди се отбелязват в протокола за доставка и се съобщават на нас същия ден.

Плащане

• Наложен платеж: плащате на куриера при доставка или при получаване от офис или автомат.
• Карта: Visa, Mastercard и други карти през Stripe. Данните на картата се въвеждат в защитена форма и никога не достигат до нашия сървър.
• Всички цени са с включен 20% ДДС. За всяка поръчка се издава фактура.

Връщане

Като потребител имате право да се откажете от покупката в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).

• Попълнете формуляра за връщане или ни пишете по имейл с номера на поръчката. Ще потвърдим връщането и ще ви кажем къде да изпратите продукта.
• Продуктът трябва да е окомплектован, с всички аксесоари и документи, без повреди и по възможност в оригиналната опаковка. Запечатани по хигиенни причини стоки не могат да се връщат след разпечатване; софтуер и лицензни ключове — след активиране.
• Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или не е този, който сте поръчали.
• Възстановяваме цената и стандартната доставка до 14 дни от получаването на стоката обратно, по същия начин на плащане (банков превод при наложен платеж).

Гаранция

• Всеки продукт има търговска гаранция от производителя, посочена на страницата му (обикновено 12 до 36 месеца). Условията са в гаранционната карта, доставена с продукта.
• Независимо от търговската гаранция, като потребител имате законова двугодишна гаранция за съответствие по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
• За гаранционна претенция се свържете с нас с номера на поръчката и описание на дефекта. Организираме сервиза или замяната с оторизирания сервиз на производителя и ви държим в течение.
• Повреди от неправилна употреба, токови удари, влага, неоторизиран ремонт или премахнати серийни номера не се покриват.

Въпроси? Пишете ни през страница за контакти или вижте Въпроси и отговори.